Kaffee und Wasser im Autohaus überzeugen Kunden durch die richtige Lounge-Ausstattung
Welche Kaffee- und Wasserlösung passt in den Autohaus-Showroom? Praxiserprobte Setups für Premium-Wahrnehmung und sinnvolle Wirtschaftlichkeit.
Holger Rinnhofer
KI-generiertIm Autohaus ist Kaffee Teil des Verkaufsprozesses. Wer einem Kunden, der 45.000 € ausgeben soll, billigen Pulverkaffee anbietet, beschädigt die Markenwahrnehmung: noch bevor das Verkaufsgespräch losgeht. Wir zeigen die richtige Ausstattung.
Verkaufsgespräche im Autohaus dauern im Schnitt 75 Minuten. In dieser Zeit trinkt jeder Kunde 1–2 Getränke. Die Qualität dieser Getränke ist Teil des Markenversprechens: egal ob die Marke 'Premium' heißt oder 'preisbewusst-solide'.
Was Kunden im Showroom erwarten
- **Profi-Kaffeevollautomat im Sichtfeld**: Touchscreen, Frischmilch, schöne Optik
- **Glaskaraffen mit stillem und sprudelndem Wasser** am Beratungstisch
- **Espressotassen aus Porzellan**, keine Pappbecher
- **Pflanzliche Milchalternativen**: Standard, nicht 'auf Anfrage'
Vor dem Kauf zwei Tassen bei uns probieren
Wir zeigen Thermoplan, Schaerer und WMF in unserem Showroom. Sie schmecken, hören und sehen den Unterschied vor der Entscheidung.
Empfohlenes Setup nach Autohaus-Größe
| Autohaus-Größe | Showroom-Kaffee | Wasser |
|---|---|---|
| Kleinhändler (1–3 Berater) | Schaerer Coffee Club + Milchkühler | Tisch-Glasflasche, regelmäßig nachgefüllt |
| Mittelhändler (4–10 Berater) | WMF 1500 S+ oder Schaerer Coffee Soul | Standspender Bottler + Glasflaschen-Station |
| Großhändler / Marken-Center | Premium Schaerer Coffee Soul / WMF 9000 S+ | Mehrere Spender, Bottler für Repräsentation |
Aufstellort: Sichtbarkeit zählt
Die Kaffeestation gehört in den Showroom, nicht ins Hinterzimmer. Der Kunde soll sie sehen, der Geruch nach frischem Kaffee soll im Raum sein, die Maschine Teil der Inszenierung. Best Practice: zwischen Empfang und Verkaufslounge, mit klarem Self-Service-Charakter ('greifen Sie zu') oder gehobener Bedienung durch den Berater.
Wasserspender und Glasflaschen
An jedem Beratungstisch sollte eine Glasflasche mit kühlem Wasser stehen: idealerweise mit eigenem Logo. Lösung: leitungsgebundener Wasserspender mit Glasflaschen-Befüllstation wie BRITA Vivreau Bottler oder ein Blupura-Gerät mit Befüllstation. Eine Flasche steht 2–4 Stunden auf dem Tisch und wird mehrfach genutzt: Glas wirkt deutlich edler als PET.
Kostenkalkulation
- Kaffeevollautomat (Vollservice-Miete)
- Monatsrate auf Anfrage
- Bohnen & Milch (8 Berater × 8 Std × 10 Kunden/Tag × 1,5 Tassen)
- Monatsrate auf Anfrage
- Wasser (Bottler + 2 Standspender)
- auf Anfrage
- **Gesamtkosten Mittelhändler**
- Monatsrate auf Anfrage
Bei einem Mittelhändler mit 8 Beratern und 250 Kundenkontakten pro Monat sind das 3,30 € pro Kundenkontakt: im Verhältnis zum durchschnittlichen Verkaufswert ein Mikrobetrag mit hohem Wirkungspotenzial.
Fazit
Im Autohaus ist Verpflegung Teil des Verkaufsprozesses. Wir betreuen Autohäuser von der freien Werkstatt bis zum Premium-Markenzentrum und richten Setups CI-konform ein. Siehe auch Branche Autohaus.
Zuletzt geprüft und aktualisiert am 21. Juni 2026 durch Holger Rinnhofer, Geschäftsführer KMTS Group.
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Häufige Fragen aus der Praxis
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Frage stellenWelche Kaffeemaschine passt in ein Premium-Autohaus?
Für ein Premium-Autohaus passen Profi-Vollautomaten mit Touchscreen und Frischmilch wie WMF 1500 S+, Schaerer Coffee Soul oder Thermoplan Black & White 4. Sie überzeugen durch hochwertige Optik, einfache Touch-Bedienung und automatische Reinigung.
Müssen wir CI-Vorgaben unserer Marke beachten?
Ja, das sollten Sie beachten. Viele Automarken wie Mercedes, BMW, Audi oder Porsche haben heute CI-Vorgaben für die Showroom-Ausstattung. Vor jeder Investition lohnt sich ein Blick ins CI-Handbuch oder eine Rücksprache mit dem Markenberater.
Lohnt sich ein Wasserspender mit Glasflaschen?
Im Premium- und Mittelhändler-Segment lohnt sich ein Wasserspender mit Glasflaschen fast immer. Am Beratungstisch heben Glasflaschen die Wahrnehmung deutlich und wirken hygienisch sowie nachhaltig gegenüber Kunden.
Was kostet die Lounge-Ausstattung pro Monat?
Ein Mittelhändler-Setup für die Lounge-Ausstattung kostet als Vollkosten rund 750 bis 900 Euro im Monat, pro Kundenkontakt sind das etwa 3 bis 4 Euro. Im Verhältnis zum Verkaufswert ein Auto ist das ein Mikrobetrag.
Was ist mit alkoholfreien Getränken (Cola, Säfte)?
Alkoholfreie Getränke wie Cola oder Säfte sind optional. In Premium-Häusern sind sie üblich, aber nicht zwingend. Empfehlenswert ist Kaffee und Wasser als fester Standard, Säfte und Limonade nur zusätzlich bei längeren Wartezeiten.
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